Centro de Soporte Holcim Soluciones
Bienvenido al Centro de Soporte de Holcim Soluciones Colombia, el espacio donde podrás aprender a gestionar fácilmente tus procesos digitales.
Encuentra guías y videos con el paso a paso sobre cómo crear pedidos, consultar entregas, realizar pagos y mucho más.
Solicitud de usuario al portal
Solicta el acceso a tu cuenta directamente con tu asesor comercial. En caso de que ya tengas cuenta, pero necesites crear mas usuarios para tu empresa por favor mira este video.
Ventana inicio de sesión
Accede al portal desde este enlace e ingresa con tu usuario y contraseña.
Recuperación y desbloqueo de contraseña
Guía para restablecer o desbloquear la contraseña y recuperar el acceso al portal de forma rápida y segura.
Creación de usuarios y asignación de obras/solicitantes
Aprende a crear nuevos usuarios y asignarles obras o solicitantes dentro del sistema, facilitando una administración más ágil y organizada.
Solicitud de usuario al portal
Si aún no tienes cuenta de Holcim Soluciones, debes solicitar acceso directamente con tu asesor comercial. En caso de que ya tengas cuenta, pero necesites crear mas usuarios para tu empresa por favor mira este video.
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Creación de pedidos
Instrucciones paso a paso para generar un nuevo pedido en el portal, desde la selección de productos hasta la confirmación del pedido.
Repetir pedidos
Instrucciones para generar un nuevo pedido a partir de uno anterior, agilizando el proceso de compra y programación de pedidos.
Consulta y tracking de pedidos
Pasos para consultar el estado de tus pedidos y realizar su tracking en tiempo real, visualizando cada etapa del proceso hasta la entrega final.
Cancelación de pedidos
Guía para gestionar la cancelación de pedidos directamente desde el portal, evitando realizar llamadas y facilitando el proceso de anulación de tus solicitudes de forma ágil y segura.
Reprogramar la fecha de entrega
Guía para modificar la fecha de entrega de tus pedidos directamente desde el portal, ajustándola según las necesidades de tu obra o disponibilidad en sitio, sin necesidad de realizar llamadas.
Historial de pedidos
Instrucciones para consultar el historial de pedidos y acceder al detalle de cada transacción realizada, incluyendo fechas, cantidades y estado de entrega.
Consulta de recibido o remisiones
Guía para verificar los documentos de recibido o remisiones de tus pedidos, con acceso al detalle de productos entregados y fechas de despacho.
Repetición de pedidos
Instrucciones para generar un nuevo pedido a partir de uno anterior, agilizando el proceso de compra y programación de pedidos.
Historial de pedidos
Instrucciones para consultar el historial de pedidos y acceder al detalle de cada transacción realizada, incluyendo fechas, cantidades y estado de entrega.
¿Cómo consultar mi cartera?
Pasos para revisar el estado de tu cartera, consultar saldos pendientes y verificar el detalle de tus facturas directamente desde el portal.
¿Cómo encontrar mis facturas?
Guía para localizar y consultar tus facturas en el portal, con acceso al detalle de cada documento y opción de descarga para tu control contable.
Recuperación o desbloqueo de contraseña
Este video explica cómo recuperar el acceso al portal Holcim Soluciones cuando se ha olvidado la contraseña. Muestra el proceso paso a paso para restablecerla de manera rápida y segura.
¿Cómo hacer pagos por medio de Holcim Soluciones?
Realiza tus pagos anticipados o pago de facturas de una manera rápida, fácil y segura a través de Multipagos PSE o con tu tarjeta crédito.
¿Cómo encontrar mis facturas?
Guía para localizar y consultar tus facturas en el portal, con acceso al detalle de cada documento y opción de descarga para tu control contable.
Recuperación o desbloqueo de contraseña
Este video explica cómo recuperar el acceso al portal Holcim Soluciones cuando se ha olvidado la contraseña. Muestra el proceso paso a paso para restablecerla de manera rápida y segura.