¿Problemas para ingresar? Si olvidaste tu contraseña o tu acceso fue bloqueado porque ingresaste mal la contraseña, en este breve tutorial te mostramos el proceso paso a paso, para que puedas recuperar tu cuenta de Holcim Soluciones.

¿Necesitas revisar tus movimientos, saldos o gestionar tus pagos? Este video tutorial te muestra la ruta exacta dentro de la plataforma para consultar, generar y descargar tu estado de cuenta.

Al ver este video, el cliente aprenderá el proceso para:

• Acceder a la sección financiera después de iniciar sesión.
• Seleccionar o filtrar por rangos de fechas o tipos de documentos.
• Ejecutar la acción final para generar y descargar el archivo (usualmente en formato PDF o Excel) directamente a su computadora.

¿Necesitas gestionar los accesos de tu equipo?
Este tutorial avanzado es para administradores de cuenta. Te mostramos paso a paso cómo definir la estructura de tu compañía dentro de la plataforma, permitiéndote crear nuevos usuarios, asignar roles y controlar los permisos de cada miembro de tu empresa.

Al ver este video, el cliente aprenderá el proceso para:

• Acceder al panel de "Administración" o "Configuración de la compañía"
• Agregar nuevos usuarios (miembros de su equipo) a la plataforma.
• Definir y asignar roles específicos (ej. Administrador, Comprador, Finanzas, etc.) a cada usuario.
• Gestionar los permisos de acceso de cada rol, controlando quién puede crear pedidos, visualizar facturas, o administrar a otros usuarios dentro de la cuenta.

Por favor, contactate con tu asesor comercial que de de alta el nuevo solicitante.

Este tutorial te por todo el proceso para crear un nuevo pedido en Holcim Soluciones, desde la selección de tus productos hasta la confirmación final de la entrega.

Al ver este video, el cliente aprenderá el proceso para:

• Iniciar un nuevo pedido desde el panel principal.
• Buscar y seleccionar los productos específicos que necesita.
• Ingresar los detalles clave del pedido: Cantidades, pagador, solicitante, entrega.
• Revisar el resumen de la orden (productos, costos y detalles logísticos) antes de enviarla.
• Confirmar y finalizar el pedido para que sea procesado por Holcim.

En este video tutorial, aprenderás cómo realizar pedidos de manera rápida y eficiente. Descubre cómo hacer múltiples pedidos al mismo tiempo. Simplificamos el proceso para que ahorres tiempo en tus compras.

Al ver este video, el cliente aprenderá el proceso para:

• Iniciar un nuevo pedido desde el panel principal.
• Buscar la opción de "Repetir Pedido"
• Ingresar la cantidad de repeticiones del pedido que deseas realizar.
• Seleccionar, fecha y hora de entrega para cada pedido
• Confirmar y finalizar el pedido para que sea procesado por Holcim.

Sabemos que es fundamental mantener un control efectivo sobre tus pedidos pendientes por entregar. Para facilitarte este proceso, hemos creado un video tutorial exclusivo. A través de este video, te guiaremos paso a paso para que puedas visualizar y gestionar de manera sencilla todos tus pedidos pendientes.

Al ver este video, el cliente aprenderá el proceso para:

• Visualizar los pedidos pendientes por entregar. Ingresando a la sección "Mi gestión"
• Dentro del Menú, ingresas a la opción "Tablero de control"
• En "Pedidos próximos a entrega", podrás ver tus 5 pedidos más próximos
• Desde el menú "Estado de mis pedidos" selecciona el filtro de estado
• También podés entrar a la opción "Calendario de pedidos"

¡Descubre en este video cómo cambiar la fecha de entrega de tu pedido de forma fácil y rápida! Te mostramos todos los pasos para que puedas reprogramar tu pedido según tus necesidades. ¡No te preocupes, es muy sencillo!

Al ver este video, el cliente aprenderá el proceso para:

• Ingresando a la sección "Mi gestión". Dentro del Menú, ingresas a la opción "Estado de pedidos"
• Seleccionando el filtro Programados, podrás visualizar la fecha actual de tu pedido
• Haciendo clic en Fecha y Hora, podrás reprogramar el pedido.

¡A través de este video te indicamos paso a paso cómo consultar el saldo de tus ventas anticipadas!
De esta manera, podrás revisar fácilmente el estado de las ventas anticipadas y mantener un control preciso de tus saldos.

Al ver este video, el cliente aprenderá el proceso para:

• Ingresando a la sección "Mi gestión". Dentro del Menú, ingresas a la opción "Consultas > Ventas anticipadas"
• Consultar los movimientos y el saldo correspondiente a las venta anticipadas
• Seleccionando el Solicitante, ingresar el número de contrato y la unidad de negocios correcta
• Haciendo clic en "Buscar, podrás visualizar: Facturas de venta anticipada y los movimienos. Al final verás el saldo disponible.

¡A través de este video te indicamos paso a paso cómo cancelar un pedido de manera rápida y sencilla!
Así podrás realizar el proceso sin complicaciones y asegurarte de que todo quede correctamente gestionado.

Al ver este video, el cliente aprenderá el proceso para:

• Ingresando a la sección "Mi gestión". Dentro del Menú, ingresas a la opción "Estado de pedidos"
• Seleccionando el filtro >Bloqueado por crédito o Programados, podrás visualizar los pedidos en formato tarjeta
• Haciendo clic en "Ver más" podrás cancelarlo

En caso de que tu compra sea de contado, asegurate que tengas el saldo suficiente, si tu compra es de crédito válida que no estés excedido en tu cupo de crédito y que tengas facturas vencidas, esto lo puedes consultar en nuestro módulo de Estado de cuenta.
Si el error persiste te sugerimos entrar en contacto con un asesor por el chat en línea que encontraras en la esquina inferior derecha, él atenderá tu solicitud al instante.

Asegúrate que en el calendario la fecha esté disponible, es decir que no este marcada en gris, esta disponibilidad dependerá de tu ubicación y las cantidades que estás solicitando en tu pedido, recorre las fechas siguientes para identificar en qué momento tenemos disponibilidad para entregar o retirar tu orden.
Si el error persiste te sugerimos entrar en contacto con un asesor por el chat en línea que encontraras en la esquina inferior derecha, él atenderá tu solicitud al instante.

Si cuentas con una negociación o contrato, asegúrate de tener la cantidad disponible, esto lo puedes ver en la parte inferior de la imagen del producto.
Si el error persiste te sugerimos entrar en contacto con un asesor por el chat en línea que encontraras en la esquina inferior derecha, él atenderá tu solicitud al instante.

En este video, te guiaremos paso a paso sobre cómo consultar y descargar tus documentos electrónicos, como facturas, notas de crédito o débito, con sus respectivos archivos en PDF, XML o Excel.

Al ver este video, el cliente aprenderá el proceso para:

• Ingresar a la sección "Mi gestión". Dentro del Menú, ingresa a la opción "Mis Documentos"
• Seleccionando el filtro Tipo de Documento y producto
• Podrá descargar 1 o más documentos, en diferentes formatos.

¿Querés utilizar tus retenciones como medio de pago?
En este video te mostraremos cómo cargar tus retenciones correctamente para aprovecharlas en tus trámites. Recordá que deben estar firmadas para que sean válidas.

Al ver este video, el cliente aprenderá el proceso para:

• Ingresar a la sección "Ingresar certificado de Retención"
• Seleccionando categoría de la retención y tipo. También fecha y valor de la misma.
• Podrá ingresar más retenciones haciendo clic en Agregar.
• IMPORTANTE: Todas las retenciones deben estar firmadas, sin excepción.

¡Ahora desde Holcim Soluciones podrás pagar tus facturas! Explora nuestro video donde te guiaremos paso a paso sobre el proceso para pagar tus facturas desde nuestra plataforma!

Al ver este video, el cliente aprenderá el proceso para:

• Seleccionar las facturas dando clic en el recuadro
• Revisar el total seleccionado y hace clic en Pagar.
• Pago a cuena permite hacer Pagos Anticipados y parciales. También podrás Ingresar certificado de Retenciones.
• Por último, seleccionar el medio de pago elegido.

En este video te explicaremos el proceso paso a paso para descargar tu guía de remisión y gestionar el traslado de tus productos sin complicaciones.

Al ver este video, el cliente aprenderá el proceso para:

• Ingresar a la sección "Mi gestión"
• En el menú, dentro de "Estado de pedidos", seleccionar la opción Remisión.
• El pedido debe estar en estatus de Entrega generada o Entregado
• Descargar marcando el icono o desde la opción "Ver más" y seleccionando la opción de formato que desees.

¿Querés llevar un mejor control de tus operaciones?
En este video te explicaremos cómo descargar el listado de partidas abiertas para que puedas revisar fácilmente los movimientos realizados y mantener tus registros al día.

Al ver este video, el cliente aprenderá el proceso para:

• Ingresar a la sección "Mi gestión"
• En el menú, dentro de "Consultas", seleccionar la opción "Partidas abiertas".
• Podrás ver facturas pendientes notas de débito o crédito, saldos a favor, abonos o compensaciones y el saldo de tu cuenta.
• Descargar documentos, seleccionando la opción de formato que desee.

En este video te enseñaremos cómo verificar el estado de tu cuenta en la pasarela de pago, para que puedas gestionar tus pagos y cobros de forma clara y organizada.

Al ver este video, el cliente aprenderá el proceso para:

• Ingresar a la sección "Mi gestión", dando clic en la opción "Pagos"
• Seleccionar la opción "Realizar pagos". Luego seleccionar la opción Cta Corriente y Partidas abiertas
• Podrás encontar información sobre facturas pendientes de pago y detalles.

Sabemos que el proceso de devolución de pallets es muy importante para tu negocio. Por eso creamos este video tutorial donde explicamos detalladamente como generar un pedido de devolución de pallets.

Al ver este video, el cliente aprenderá el proceso para:

• Ingresar a la sección "Mi gestión"
• En el menú, dentro de "Consultas", seleccionar la opción "Devolución de pallets".
• Seleccionando Solicitante, encontrarás la cantidad de pallets que tenés por devolver.
• Una vez realizado paso a paso, podrás consultar a través del menú "Mis devoluciones de pallets realizadas".

Si deseas conocer los pedidos de devoluciones de pallets que hayas realizado te invitamos a que visualices este video que te guiará paso a paso.

Al ver este video, el cliente aprenderá el proceso para:

• Ingresar a la sección "Mi gestión"
• En el menú, dentro de "Consultas", seleccionar la opción "Mis devoluciones de pallets realizadas".
• Podrá consultar todos sus pedidos de devolución de pallets.
• Podrá buscar por Solicitante y también descargar en formato Excel el listado.

Conocemos tener un control de tus saldos es importante, por eso hemos creado este video que explicará detalladamente como conocer el saldo de tus pallets en cualquier momento.

Al ver este video, el cliente aprenderá el proceso para:

• Ingresar a la sección "Mi gestión"
• En el menú, dentro de "Consultas", seleccionar la opción "Saldo de pallets".
• Podrá consultar cantidad de pallets pendientes de devolución.
• Podrá buscar por Solicitante.