¿Tienes dudas sobre nuestros productos, servicios o pedidos?
No te preocupes, ¡esta página está aquí para ayudarte!
Hemos reunido las preguntas más frecuentes que recibimos de nuestros clientes y las hemos respondido de manera clara y concisa.
Explora las categorías a continuación para encontrar la respuesta que necesitas.


Ingresar a Holcim Soluciones
Es muy sencillo, sólo debes seguir estos pasos:
1. A tu correo llegará una notificación de bienvenida a Holcim Soluciones
2. Ingresa al link del correo y establece una contraseña para tu usuario
3. Dirigete a Holcim Soluciones e ingresa tus credenciales
4. Haz click en Ingresar y empieza a gestionar a través de Holcim Soluciones
¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?
Sigue los pasos detallados y estarás listo para acceder a tu cuenta con tu nueva contraseña segura. ¡Mira el video a continuación y toma el control de tu seguridad en línea!
¿Cómo descargar su estado de cuenta?
En este video te enseñaremos cómo verificar el estado de tu cuenta, para que puedas gestionar tus pagos y cobros de forma clara y organizada.
¿Cómo definir la estructura de la compañía?
¡Querés sumar más usuarios a tu cuenta?
En este video te ayudaremos a definir la estructura de la compañia que te permita gestionar los accesos y los permisos de cada usuario de forma sencilla y segura!
¿Cómo crear un pedido?
Con este video, aprenderás a navegar por nuestra plataforma de manera eficiente, seleccionar productos, y completar tu pedido de forma rápida y segura. ¡No te lo pierdas!
¿Cómo repetir pedidos?
En este breve video, aprenderás cómo realizar pedidos de manera rápida y eficiente. Descubre cómo hacer múltiples pedidos al mismo tiempo. Simplificamos el proceso para que ahorres tiempo en tus compras.
¡No te lo pierdas!
¿Dónde puedo visualizar los pedidos pendientes por entregar?
Sabemos que es fundamental mantener un control efectivo sobre tus pedidos pendientes por entregar. Para facilitarte este proceso, hemos creado un video tutorial exclusivo. A través de este video, te guiaremos paso a paso para que puedas visualizar y gestionar de manera sencilla todos tus pedidos pendientes.
¿Cómo puedo reprogramar la fecha de entrega?
¡Descubre en este video cómo cambiar la fecha de entrega de tu pedido de forma fácil y rápida! Te mostramos todos los pasos para que puedas reprogramar tu pedido según tus necesidades. ¡No te preocupes, es muy sencillo!
¿Cómo consultar estado de ventas anticipadas?
¡A través de este video te indicamos paso a paso cómo consultar el saldo de tus ventas anticipadas!
De esta manera, podrás revisar fácilmente el estado de las ventas anticipadas y mantener un control preciso de tus saldos.
¿Cómo cancelar tu pedido?
¡A través de este video te indicamos paso a paso cómo cancelar un pedido de manera rápida y sencilla!
Así podrás realizar el proceso sin complicaciones y asegurarte de que todo quede correctamente gestionado.
¿Cómo descargar facturas, notas de crédito y/o débito?
En este video, te guiaremos paso a paso sobre cómo consultar y descargar tus documentos electrónicos, como facturas, notas de crédito o débito, con sus respectivos archivos en PDF, XML o Excel.
¿Cómo ingreso mis retenciones?
¿Querés utilizar tus retenciones como medio de pago?
En este video te mostraremos cómo cargar tus retenciones correctamente para aprovecharlas en tus trámites. Recordá que deben estar firmadas para que sean válidas.
Cómo pago mis facturas
¡Ahora desde Holcim Soluciones podrás pagar tus facturas! Explora nuestro video donde te guiaremos paso a paso sobre el proceso para pagar tus facturas desde nuestra plataforma!
¿Cómo descargar la guía remisión?
En este video te explicaremos el proceso paso a paso para descargar tu guía de remisión y gestionar el traslado de tus productos sin complicaciones.
Cómo descargar el listado de partidas abiertas
¿Querés llevar un mejor control de tus operaciones?
En este video te explicaremos cómo descargar el listado de partidas abiertas para que puedas revisar fácilmente los movimientos realizados y mantener tus registros al día.
Cómo conocer el estado de tu cuenta en pasarela de pagos
En este video te enseñaremos cómo verificar el estado de tu cuenta en la pasarela de pago, para que puedas gestionar tus pagos y cobros de forma clara y organizada.
¿Cómo crear mis pedidos de devolución de pallets?
Sabemos que el proceso de devolución de pallets es muy importante para tu negocio. Por eso creamos este video tutorial donde explicamos detalladamente como generar un pedido de devolución de pallets.
¿Cómo consultar mis pedidos de devolución de pallets?
Si deseas conocer los pedidos de devoluciones de pallets que hayas realizado te invitamos a que visualices este video que te guiará paso a paso.
¿Cómo consultar el saldo de pallets?
Conocemos tener un control de tus saldos es importante, por eso hemos creado este video que explicará detalladamente como conocer el saldo de tus pallets en cualquier momento.