PREGUNTAS FRECUENTES

Olvidé mi contraseña

A través de este video te indicamos paso a paso como reestablecer tu contraseña o que hacer si esta se queda bloqueada.

¿Cómo realizar pagos en línea?

A través de este video te indicamos paso a paso como realizar pagos en línea desde el portal de Holcim Soluciones.

Historial de pedidos

A través de este video te indicamos paso a paso como puedes visualizar el historial de tus pedidos.

Visualizar información financiera

A través de este video te indicamos paso a paso cómo visualizar la cantidad de facturas, tu saldo a favor, monto vencido, monto próximo a vencer y cómo veo mi histórico de consumo.

Descargar estado de cuenta

A través de este video te indicamos paso a paso cómo descargar tu estado de cuenta.

Su cuenta al día de hoy / Partidas Abiertas

A traves de este video te indicamos paso a paso cómo descargar tu cuenta al día de hoy, prodrás visualizar tus facturas pendientes, por pagar, saldo, abonos entre otros.

Reprogramar fecha de entrega de mi pedido

A través de este video te indicamos paso a paso cómo puedes reprogramar tu pedido.

Pedidos pendientes de entrega

A través de este video te indicamos paso a paso cómo puedes consultar los pedidos que tienes pendientes por entregar.

¿Cómo puedo descargar los documentos como factura, nota de crédito y notas de débito?

A traves de este video te indicamos paso a paso como consultar y descargar tus doscumentos electrónicos como Facturas Notas de Crédito o Débito con su PDF, XML o Excel.

¿Cómo puedo descargar la guia de despacho/retiro?

A traves de este video te indicamos paso a paso como descargar la guia o remisión de de tus pedidos.

¿Cómo crear nuevos usuarios y perfiles?

A traves de este video te explicamos paso a paso como cómo administrar usuarios, crear perfiles y asignar esos perfiles a usuarios.